Términos y Condiciones
Bienvenido a @oceansilvercl. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web @oceansilvercl.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Ocean Silver – @oceansilvercl
Al realizar una compra en Ocean Silver (@oceansilvercl), el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Cambio, Devolución y Garantía, conforme a la legislación chilena vigente (Ley N°19.496).
Ocean Silver se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso.
1. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Nuestros productos corresponden a joyería de plata y joyas enchapadas en plata de 60 micras, calidad premium.
- Hipoalergénicas (libres de níquel).
- Water resistant (resistentes al contacto ocasional con agua).
El enchape, aun siendo de alta calidad, no es permanente y su duración dependerá del uso, cuidado del producto, pH de la piel y hábitos del cliente.
El material de cada producto esta explícitamente indicado en cada producto de nuestra página web.
2. POLÍTICA DE CAMBIOS
2.1 Plazo
El cliente dispone de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio, tanto en Santiago como en Regiones, presentando su comprobante de compra.
2.2 Condiciones para cambios
- Los cambios solo pueden solicitarse una vez recibido el producto.
- El producto debe estar:
- Sin uso
- En perfectas condiciones
- Con su empaque original, etiquetas y/o códigos (si corresponde)
Ocean Silver se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.
2.3 Productos sin cambio ni devolución
Por razones de higiene y conforme a la Ley del Consumidor, NO tienen cambio ni devolución:
- Aros
- Argollas
Esto aplica incluso si el cliente declara no haberlos usado.
2.4 Cambio por talla
Solo se permite cambio por el mismo producto exclusivamente por talla, sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío son de cargo del cliente.
2.5 Cambio por otro producto
- El cambio se realiza considerando el monto efectivamente pagado.
- Si el producto fue comprado en oferta, el cliente deberá pagar la diferencia con el precio vigente del nuevo producto.
- Si el producto fue comprado a precio normal y luego baja de precio, el cliente conserva como referencia el monto pagado originalmente.
2.6 Revisión del producto
Una vez recibido el producto, Ocean Silver dispone de hasta 10 días hábiles para su revisión.
Si el producto:
- Cumple las condiciones, se enviará el nuevo producto.
- No cumple, será devuelto al cliente vía STARKEN POR PAGAR, siendo responsabilidad del cliente el pago y retiro.
2.7 Costos de envío
- Todos los envíos asociados a cambios son de cargo del cliente.
- Solo en caso de error atribuible a Ocean Silver, los costos serán asumidos por la empresa.
3. DEVOLUCIONES DE DINERO
- La devolución de dinero solo procede en los casos establecidos por la Ley del Consumidor.
- El plazo de devolución puede tardar hasta 30 días hábiles desde su aprobación.
- No se realizan devoluciones por arrepentimiento cuando el producto ya ha sido despachado y recibido.
4. GARANTÍA
4.1 Garantía legal
De acuerdo con la Ley N°19.496, el cliente tiene derecho a garantía legal en caso de fallas de fabricación, siempre que el daño no sea atribuible al uso indebido del producto.
4.2 Exclusiones de garantía
La garantía NO cubre:
- Desgaste natural del enchape
- Cambios de color por:
- Uso frecuente
- Contacto con perfumes, cremas, alcohol, cloro o químicos
- pH de la piel
- Golpes, rayaduras o quiebres
- Uso en piscinas, mar, duchas frecuentes o actividades deportivas
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
- Leer y aceptar estas políticas antes de comprar
- Cuidar adecuadamente sus joyas
- Respetar los plazos y condiciones establecidos
Ocean Silver no se responsabiliza por daños derivados del mal uso o desgaste natural del producto.
6. CONTACTO
Para consultas sobre cambios, devoluciones o garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales.
POLÍTICA DE CUIDADO DE JOYAS
Ocean Silver – @oceansilvercl
Nuestras joyas están elaboradas en plata y enchape premium de 60 micras, hipoalergénicas y water resistant. Para conservar su brillo, color y calidad por más tiempo, es fundamental seguir estas recomendaciones de cuidado.
1. USO DIARIO
- Evita usar tus joyas durante:
- Duchas frecuentes
- Piscina, mar o spa
- Actividades deportivas
- Aunque son water resistant, la exposición prolongada al agua puede acelerar el desgaste del enchape.
2. CONTACTO CON PRODUCTOS QUÍMICOS
Para preservar el acabado, evita el contacto directo con:
- Perfumes
- Cremas corporales
- Maquillaje
- Alcohol
- Cloro
- Productos de limpieza
👉 Recomendación: aplica perfumes y cremas antes de colocarte las joyas.
3. ALMACENAMIENTO
- Guarda tus joyas:
- En un lugar seco
- Separadas entre sí
- Idealmente en su empaque original o en bolsas de tela
- Evita guardarlas en ambientes húmedos o expuestas al sol directo.
4. LIMPIEZA
- Limpia tus joyas con:
- Un paño suave y seco
- No utilices:
- Productos abrasivos
- Limpiadores químicos
- Cepillos duros
5. DESGASTE NATURAL
El enchape en oro de 60 micras, aunque de alta calidad, no es permanente. Su duración depende de:
- Frecuencia de uso
- Cuidados aplicados
- pH de la piel
El desgaste natural por uso no constituye falla de fabricación.
6. RECOMENDACIONES ADICIONALES
- Retira tus joyas antes de dormir.
- Evita golpes, caídas o presión excesiva.
- No ajustes, dobles ni manipules las piezas de forma indebida.
7. CONSIDERACIONES DE GARANTÍA
El incumplimiento de estas recomendaciones puede afectar la durabilidad del producto y excluirlo de garantía, conforme a nuestras Políticas de Garantía y a la Ley del Consumidor.
Cuidando tus joyas, aseguras su belleza y calidad por mucho más tiempo ✨